來(lái)源：派臣科技|時(shí)間：2018-07-22|瀏覽：次
說(shuō)到“莞式服務(wù)體驗”相信大家都不會(huì )陌生，不管這個(gè)詞是褒義還是貶義，我們都能從中悟出一些商業(yè)領(lǐng)域的哲學(xué)，這是一個(gè)信息過(guò)剩、服務(wù)過(guò)剩的時(shí)代，我們要想讓別人能夠從無(wú)數同行或者無(wú)數競爭者中選擇我們，就必須要做到一種境界，這種境界正是與“莞式服務(wù)體驗”相同的一種境界，那就是超越客戶(hù)預期的回報。
對于很多站長(cháng)或者SEOER來(lái)說(shuō)，這中方法在網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)中同樣有效，如果我們只是單純的滿(mǎn)足訪(fǎng)客需求那已經(jīng)有點(diǎn)兒牽強了，因為在互聯(lián)網(wǎng)信息過(guò)剩的時(shí)代里，能夠滿(mǎn)足訪(fǎng)客需求的信息永遠不會(huì )是你自己，我們要想要別人愿意接受我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，就必須要讓用戶(hù)明白，他們可以從你這里得到超出他們預期的體驗。
這里借用周鴻祎在一次演講中說(shuō)道的一句話(huà)來(lái)解釋一下什么叫做超出用戶(hù)體驗，比如有人請你去吃飯，在飯桌上放了一瓶礦泉水，當你拿起礦泉水喝的時(shí)候，發(fā)現里邊裝的是52度的茅臺，那么這個(gè)結果肯定是完全在你預料之外的，而且比你想象中的結果要好，我們把這時(shí)候你心中的感受就稱(chēng)之為“超值用戶(hù)體驗”。
所以同樣的道理，我們在給網(wǎng)站做內容和做優(yōu)化推廣的同時(shí)也要給訪(fǎng)客創(chuàng )造這種用戶(hù)體驗，要讓用戶(hù)感覺(jué)進(jìn)入你的網(wǎng)站很值，看你的網(wǎng)站內容很值，比他們預想的東西要多。
其實(shí)提供這種的用戶(hù)體驗也不難，尤其是對于資源類(lèi)的網(wǎng)站，你只需要做到一點(diǎn)兒就行，那就是人無(wú)我有、人有我精、人精我免費，只要你去這樣做了，相信用不了多久別人就會(huì )喜歡上你的網(wǎng)站，你的網(wǎng)站用戶(hù)PV及用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)深度自然就會(huì )上去，當這些指數都上去以后，你的網(wǎng)站關(guān)鍵詞在搜索引擎上的排名不好就見(jiàn)鬼了，因為這就是傳說(shuō)的用戶(hù)體驗，你的網(wǎng)站用戶(hù)體驗已經(jīng)超越了用戶(hù)的需求，別人記住你或者知道你已經(jīng)不再需要搜索引擎的時(shí)候，我們就已經(jīng)成功了。
這也真是為什么很多人都說(shuō)做網(wǎng)站優(yōu)化其實(shí)不能刻意，當我們網(wǎng)站的流量和用戶(hù)不再需要依賴(lài)搜索引擎的時(shí)候才是我們網(wǎng)站在搜索引擎上排名最好的時(shí)候，也許這樣說(shuō)別人不會(huì )很理解，當你真正做到這一步的時(shí)候你就明白我說(shuō)的這句話(huà)了。
